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View Full Version : Frage Garantie - Saitek Ruder-Pedale defekt



HenryLuebberstedt
Jul-20-2015, 16:01
N'abend zusammen,

Nach fast drei Monaten am Boden, sitze ich nun wieder im Cockpit. Ich fand es schon ziemlich erschreckend, wie viel ich doch in der Zeit vergessen habe. Unter anderem wollte mir das Rollen am Boden nicht mehr sauber gelingen. Eben habe ich den wahren Grund herausgefunden: die rechte Bremse auf meinen Pedalen funktioniert nicht mehr. Wirklich ärgerlich, da ich nun wirklich nicht so häufig fliege. Die Pedale habe ich vor 10 Monaten bei Alternate gekauft. Wie schaut es da eigentlich mit der Gewährleistung aus? Kann ich die Zurückschicken und Ersatz verlangen?

Viele Grüße
Henry

Continu0
Jul-20-2015, 16:42
Video von gestern :D


https://www.youtube.com/watch?v=V-vqAPkCRag


Aber Spass beiseite. Ich hab ehrlich gesagt keine Ahnung. Deshalb würd ich sagen: Einfach mal Saitek eine Mail schreiben. Hier zumindest steht, dass sie 2 Jahre Garantie bieten:

http://www.computeruniverse.net/manus/m10739/saitek.asp

DUI
Jul-20-2015, 18:37
Ah, Onlinehandel ist doch eigentlich genau mein Themengebiet - wenn ich auch gerade im Rechtlichen nicht so firm bin. Rein rechtlich gesehen, musst Du meines Wissens bei einem Defekt ab einem Nutzungszeitraum von über 6 Monaten beweisen, dass es sich um einen Produktions-, Konstruktions- oder Materialfehler handelt. In der Praxis gilt jedoch bei jedem ordentlichen Hersteller oder Händler (Letzterer ist Dein erster Ansprechpartner), dass ein Umtausch bzw. eine Reparatur ohne Mucken durchgeführt wird. Also wenn Du die Pedale nicht gerade aus 2 m Höhe auf den Steinboden hast fallen lassen oder zufällig ein Betonklotz darauf gestürzt ist, sollte das gar kein Problem sein.

Also keine Scham und sofort einen freundlichen Zweiteiler an den Händler senden! :salute:

@Conti: Sehr goil!

Thomsen1958
Jul-20-2015, 18:38
Ausserdem hast du noch Gewährleistungsansprüche gegenüber alternate. Die Frist für derartige Ansprüche beträgt 2 Jahre. Einen Haken gibt es dabei allerdings, und zwar die Beweislastregel. Nur während der ersten 6 Monate ab Übergabe der Ware, sprich hier wohl ab Erhalt, müsste alternate beweisen, dass der Defekt an den Pedalen nicht schon von Anfang an im Form eines Material- oder Herstellungsmangels vorhanden oder jedenfalls angelegt war, sondern erst später entstanden ist.

Nach den ersten 6 Monaten trägst du die Beweislast dafür, dass der Mangel bereits bei Erhalt vorhanden war. Dürfte schwierig sein, dass zu beweisen.

Aber alternate ist womöglich nicht im Bilde über diese Rechtslage oder aber kulant und schickt dir neue Pedale. Ich würde den Mangel -auch- und gerade bei alternate anzeigen und Neulieferung verlangen. Ansonsten kannst du ja die Presse einschalten :devilish: :-)

Da war ja einer knapp schneller als ich, dafür bin ich jedoch firm im Rechtverdrehen, hoffe ich doch.

Noch vergessen: alternate ist das Recht der Nacherfüllung zuzugestehen, was bedeutet, dass sie sich die Pedale zwecks Reparaturversuch schicken lassen dürfen. Die Versandkosten muss jedoch alternate tragen. Nach 2 erfolglosen Reparaturversuchen kannst du dann Wandelung verlangen, also Geld zurück, Pedale zurück.

HenryLuebberstedt
Jul-21-2015, 15:44
Vielen Dank für die nützlichen Antworten. Dann rufe ich morgen bei Alternate an und lasse mir einen dieser Retour-Codes geben, um die Pedale zurückzusenden. Ich bin bei denen als Geschäftskunde registriert, vielleicht ist das ja einem positivem Bescheid zuträglich :)

Bis bald!
Henry

HenryLuebberstedt
Aug-25-2015, 04:48
Nur um den Thread zum Abschluuss zu bringen:

Alternate nahm die Pedale anstandslos zurück und schrieb mir den Kaufpreis gut. Leider führen sie die Pedale nicht länger. Ich bekomme die Gutschrift zwar nun ausgezahlt, aber Pedale sind offenbar ein solches Nerd-Produkt, dass es niemand zu einem vernünftigen Preis vorrätig hat. Habe mir jetzt neue Pedale bei Amazon bestellt - Lieferzeit unbekannt.

Es ist schon eine kleine Ironie des Schicksals, dass ich jetzt zwar einen Hammer-HOTAS habe, jedoch ohne Seitenruder/Bremse nicht vom Boden wegkomme :) Eine Twistfunktion hat der Warthog nicht.

Nachtrag: Ah, Liefertermin der Pedale wurde auf den 04.09. terminiert. Ich freue mich schon auf die ersten Online-Runden!